سياسة الخصوصية

في منصة خبراء، نولي خصوصيتك أهمية بالغة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لمنصتنا.

1. مقدمة

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل عند إنشاء حساب، أو التسجيل في دورة، أو التواصل معنا. قد يشمل ذلك اسمك، وبريدك الإلكتروني، ومعلومات الدفع، وتفاصيل ملفك الشخصي.

جلسات الفعاليات عبر الإنترنت المستضافة داخل إكسبرتس مباشرة. لا تسجّل إكسبرتس الصوت أو الفيديو لهذه الجلسات ولا تنشئ نصوصًا مفرّغة منها. عند تشغيل الميكروفون أو الكاميرا، يُشارك صوتك أو الفيديو الخاص بك مباشرةً مع المشاركين الآخرين وفقًا لصلاحياتك في الجلسة. لا يمنع ذلك مشاركًا آخر من استخدام أداة تسجيل خارجية. تخضع الفعاليات التي تنضم إليها عبر خدمة اجتماعات خارجية لميزات التسجيل وممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الخدمة.

3. جمع بيانات التعلم الإلكتروني والإبلاغ لمركز NELC

منصة خبراء منصة تعليم إلكتروني معتمدة. وكشرط من شروط هذا الاعتماد، نقوم بالإبلاغ عن بيانات معينة تتعلق بنشاطك في الدورات المعتمدة إلى المركز الوطني للتعلم الإلكتروني (NELC)، وهو جهة تنظيمية حكومية سعودية، عبر مخزن سجلات التعلم (LRS) الخاص به، في صورة عبارات xAPI. توضح الأقسام الفرعية أدناه بالتحديد ما الذي نبلغ عنه، ولماذا، ولأي مدة نحتفظ به، وما هي حقوقك. ينطبق هذا الإبلاغ فقط على النشاط في الدورات المعتمدة؛ فإذا اخترت "لا ينطبق" بشأن رقم هويتك الوطنية أو الإقامة، فلن يتم الإبلاغ عن أي شيء يخصك إلى المركز.

A. رقم الهوية الوطنية / الإقامة

لإكمال ملفك الشخصي كمتعلم، تقدّم رقم هويتك الوطنية السعودية أو رقم إقامتك. إذا كنت لا تملك أياً منهما، اختر "لا ينطبق" — وعندئذ لن يُبلَّغ عن نشاطك إلى مركز NELC. عندما يكون نشاطك قابلاً للإبلاغ، يُدرَج هذا الرقم في كل تقرير كجزء من هوية المتعلم الخاصة بك. يُشفَّر الرقم أثناء التخزين، ولا يُعرض أو يُعاد أبداً إليك أو إلى أي مستخدم آخر عبر منصتنا، ولا يُفكّ تشفيره إلا لحظة إرساله إلى مركز NELC.

B. التفاصيل الديموغرافية

إلى جانب معرّف هويتك، يتضمن كل تقرير بيانات ديموغرافية محدودة: اسمك الكامل دائماً، وحيثما قدّمتها، رقم هاتفك المحمول وجنسيتك وتاريخ ميلادك.

C. مراجعات الدورات (النص الحر)

عندما تكتب مراجعة نصية إضافة إلى تقييم بالنجوم لدورة معتمدة، يُدرَج نص مراجعتك بالكامل ضمن التقرير المرسل إلى مركز NELC، إلى جانب درجة تقييمك. إذا كنت تفضّل عدم مشاركة مراجعتك المكتوبة مع مركز NELC، يمكنك تقديم تقييم بالنجوم دون مراجعة مكتوبة، أو التواصل معنا على [email protected] قبل إرسال مراجعتك.

D. مدة الاحتفاظ بهذه البيانات

نحتفظ برقم هويتك الوطنية أو الإقامة، إلى جانب أي تفاصيل ديموغرافية ونص مراجعة الدورة المُدرَجين في التقرير نفسه، طالما كان لديك نشاط تعليمي واجب الإبلاغ عنه لمركز NELC. كما نحتفظ بنسخة مشفّرة منفصلة من كل تقرير نرسله إلى مركز NELC بعد إرساله، كسجل تدقيق داخلي يثبت أن التقرير قد أُرسل؛ ونعمل حالياً على تحديد مدة قصوى للاحتفاظ بهذه النسخة.

E. أين تُعالَج بياناتك (النقل عبر الحدود)

يُستضاف مخزن سجلات التعلم (LRS) الخاص بمركز NELC على نطاق حكومي سعودي (.gov.sa)؛ وبناءً على ذلك، نفهم أن هذه المعالجة تتم داخل المملكة العربية السعودية، ولا نعتبر هذا الإبلاغ نقلاً لبياناتك الشخصية خارج المملكة. نعمل على تأكيد ذلك مباشرة مع مركز NELC، وسنحدّث هذا القسم إذا تغيّر هذا الفهم.

F. حقوقك (الوصول والتصحيح والحذف)

يمكنك الوصول إلى معلومات ملفك الشخصي وتصحيحها، بما في ذلك حالة هويتك الوطنية/الإقامة وتفاصيلك الديموغرافية، في أي وقت من إعدادات حسابك. يمكنك أيضاً التواصل معنا على [email protected] لطلب حذف البيانات الموضحة في هذا القسم، وسنستجيب للطلبات بالقدر الذي تسمح به التزاماتنا التنظيمية تجاه مركز NELC وإمكانياتنا التشغيلية في ذلك الوقت. يُرجى العلم أن المعلومات التي سبق الإبلاغ عنها لمركز NELC تصبح جزءاً من السجلات الرسمية للجهة التنظيمية؛ وبصفته جهة مستقلة مُستلمة للبيانات، يخضع احتفاظ مركز NELC بما استلمه ومعالجته لضوابطه الخاصة، ولا يمكننا تصحيحه أو حذفه بأثر رجعي.

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتوفير خدماتنا وصيانتها وتحسينها، ولمعالجة المعاملات، وإرسال الإشعارات التقنية ورسائل الدعم، والتواصل معك بشأن المنتجات والخدمات. يشمل ذلك إرسال رسائل تأكيد المعاملات مع إرفاق الفاتورة، حيثما ينطبق ذلك. لا تُرسل الحملات والإعلانات إلا عبر القنوات التي اخترت الاشتراك فيها، على النحو الموضح أدناه.

5. رسائل الحساب

قد نرسل إليك تحديثات بشأن حسابك ومشترياتك ونشاطك التعليمي وطلبات الدعم عبر قنوات التواصل المتاحة. تُفعّل إشعارات الحساب الاعتيادية افتراضياً للقنوات المستوفية لشروط الإرسال. وتكون الأولوية لتفضيلاتك المحفوظة، بما في ذلك إلغاء الاشتراك.

يمكنك اختيار قنوات التواصل وفئات الرسائل من الإعدادات ← التفضيلات ← الإشعارات، ثم اختيار «حفظ التفضيلات». تكون الحملات والإعلانات متوقفة افتراضياً، وتتطلب اشتراكاً اختيارياً منفصلاً لكل قناة. ويمكنك تغيير هذه الاختيارات في أي وقت.

لا تؤدي هذه التفضيلات إلى إيقاف رسائل التحقق أو استعادة كلمة المرور التي تطلبها، أو رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن فواتير المشتريات المدفوعة.

إدارة تفضيلات الإشعارات

6. مشاركة المعلومات

نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا كما هو موضح في هذه السياسة، مثل بموافقتك أو للامتثال للالتزامات القانونية.

كما هو موضح في قسم "جمع بيانات التعلم الإلكتروني والإبلاغ لمركز NELC" أعلاه، نقوم بالإبلاغ عن نشاطك في الدورات المعتمدة — بما في ذلك رقم هويتك الوطنية/الإقامة، وتفاصيل ديموغرافية محدودة، ومحتوى مراجعات الدورات حيثما ينطبق ذلك — إلى المركز الوطني للتعلم الإلكتروني (NELC)، وهو جهة تنظيمية حكومية سعودية، كشرط من شروط اعتماد منصتنا.

7. أمن البيانات

نحن نستخدم تدابير أمنية إدارية وفنية ومادية للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية. بينما اتخذنا خطوات معقولة لتأمين المعلومات التي تقدمها، يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية.

8. خياراتك

يمكنك تحديث معلومات حسابك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى إعدادات حسابك. للاطلاع على تفاصيل حقوقك المتعلقة بالبيانات التي نبلغ بها المركز الوطني للتعلم الإلكتروني (NELC)، راجع قسم "جمع بيانات التعلم الإلكتروني والإبلاغ لمركز NELC" أعلاه.

للاطلاع على خيارات التحكم في الإشعارات، راجع رسائل الحساب.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتتبع النشاط على منصتنا والاحتفاظ بمعلومات معينة. للحصول على معلومات مفصلة عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية إدارتها، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط.

10. تغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".